Klantenservice

Alles wat u wilt weten over klantenservice, bereikbaarheid, omruilen, verzenden en betaling

Hoe kunt u ons bereiken

Bellen en mailen

U kunt ons altijd bellen. Maar we zijn eerlijk. Soms is het nummer in gesprek en een callcenter hebben we niet. Bij afwezigheid kunt u voicemail inspreken, deze komt vervolgens binnnen per email, ook in het weekeinde.

Voor veel vragen, retouren en eventuele garantie-aanspraken is de beste keuze toch altijd e-mail. Vul hiervoor uw naam en emailadres in en vervolgens uw vraag of opmerking. Uw email wordt nagenoeg altijd binnen 24 uur beantwoord.

Verzending en bezorging of afhalen

In de regel verzenden we via PostNL. Bezorgingen boven de 100 kilo of bezorgingen op pallets gaan op custom wijze. In principe is voor 12.00 uur besteld, de volgende dag geleverd. Mocht dit uitlopen dan hoort u dit direct van ons. We verkopen ook veel 'custom made' espressomachines. Deze apparaten hebben uiteraard een afwijkende levertijd. Dit staat beschreven in de omschrijving bij het betreffende artikel.

Retouren en service

U hebt altijd recht op 14 dagen bedenktijd. Mocht u goederen willen retourneren of omruilen, meld dan uw verzoek even via ons per e-mail of telefoon. We stellen het op prijs als u de reden van retour opgeeft. Levensmiddelen, zoals koffie, chocolade, olijfolie etc. kunnen vanwege veiligheid- en hygiënische redenen nooit omgeruild of geretourneerd worden. Uiteraard vervangen we uw aankoop als er ook maar iets mis mee is!

Betaalmogelijkheden

U kunt bij ons betalen via overboeking, of met iDeal via uw eigen bank. Zakelijke klanten leveren we op factuur (meestal pas nadat we persoonlijk kennis hebben gemaakt en de eerste paar facturen vooraf zijn betaald). Verder kunt u bij ons gebruik maken van PayPal. U kunt niet met contant geld afrekenen.

Methode omschrijving
Ideal gratis en snel
Overschrijving    gratis, maar paar dagen vertraging
Op factuur (binnen 14 dagen) Alleen voor onze vaste klanten

 

Contactinformatie

KoffieKoning
Stationslaan 130
3841DC Harderwijk
+31 (0)341-722046
facebook.com/koffiekoning
twitter.com/koffiekoning

KoffieKoning
is een onderdeel van
BorX Design
internetconcepten 

KVK: 08127698
BTW-nummer: op aanvraag